职责:
1.负责跟踪每日仓库发出订单物流的揽收至派送。
2.及时处理订单物流过程中的异常,同线上客服组保持同频,保障客户及时收到订单商品。
3.对各个快递公司进行线路时效分析,根据客户体验,成本,时效,等多维度对订单进行承运商的分配。
4.定期汇总各家快递公司考核指标达成及配送过程中出现的问题,并提出可行的解决方案。
5.协调解决与配送承运商的其他问题
任职要求:
1.高中或中专以上学历
2.至少具备一年以上相关岗位工作经验,熟悉快递中转路由,了解快递公司的基本运作规则,有快递公司客服经验为佳。
3.熟悉office,能熟练处理各类数据,熟悉基础的函数公式,具备一定的数据分析能力。
4.具备高度的服务意识及团队合作精神
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