岗位职责:
1、熟悉酒店预订资料,了解客情,记住即将来店的宾客、常客的姓名,了解酒店的所有营销活动;
2、收集、处理客人意见、建议、询问和请问,并汇报上级;
3、履行客人入住、退房和换房手续,确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统;
4、熟练掌握酒店前台各项专业业务和技能;
5、做好每日交接班工作,及时完成上级交待的工作任务;
6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
任职资格:1、熟悉办公软件、酒店前台系统;
2、有相关工作经验者优先考虑;
3、女生:162cm以上,男生:172CM以上,身体健康、五官端正、仪容端庄大方,形象气质佳,
4、普通话标准流利,掌握简单的英语口语,语言沟通能力强,应变能力强,有上进心和良好的职业道德。具有解决实际问题的能力
Copyright C 20092014 All Rights Reserved 版权所有 锦聘人才网 蜀ICP备16032479号-6
地址:四川省成都市彭州市南兴巷29好1层 EMAIL:admin@ganpz.com
ICP经营许可证:川B2-20210566 人力资源证: 510182102014
Powered by PHPYun.